Retourneren binnen de bedenktijd
Wil je een product binnen de bedenktijd na ontvangst retourneren? Neem dan de volgende actie:
- Stuur een mail naar [email protected] met een aanvraag voor een retourlabel. Vermeld uw bestelnummer duidelijk in deze mail.
- Je ontvangt een retourlabel, zodat je gratis kunt retourneren. Je hebt nu nog 14 dagen in de zending in te leveren bij PostNL.
- Het aankoopbedrag wordt na ontvangst binnen 14 dagen teruggestort.
Wil je iets anders dan retourneren, zoals ruilen? Dan adviseren wij dit in een kort schrijven toe te lichten en mee te sturen.
Dit is een praktische samenvatting van onze Algemene Voorwaarden, artikel 11
Als je een aankoop doet bij Theorieboek2025.nl krijg je 14 kalenderdagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat je order is geleverd. Binnen de bedenktijd kun je zonder opgave van reden de koop te ontbinden. Nadat u kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen gebruik maken van uw herroepingsrecht dient de u het product binnen 14 dagen retour te sturen. U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Dit ontbindingsrecht geldt uitsluitend wanneer je het product hooguit hebt gebruikt in zoverre dat je kunt beslissen of je het wilt houden of niet. Het recht op ontbinding geldt niet wanneer je handelt in beroep of bedrijf.
Niet-toegestane handelingen
Als koper mag je, met betrekking tot het product waarvan de koop ontboden is/wordt, geen handelingen verrichten die zijn voorbehouden aan de fabrikant of door de fabrikant aangewezen personen. Ook mag je geen handelingen verrichten waardoor waardevermindering aan het product ontstaat of waardoor het product door Theorieboek2025.nl niet meer als nieuw kan worden aangeboden.
Schadevergoeding door de koper
Indien je binnen de bedenktijd de producten niet of niet compleet terugzendt of ze in beschadigde of anderszins verslechterde toestand terugzendt, moet je de schade vergoeden die daardoor is ontstaan. Dit geldt ook als de schade is ontstaan tijdens gebruik in naleving van de voorschriften van de fabrikant.
Dit is alleen anders wanneer de schade is ontstaan bij het uitproberen van het product, zoals dat in een winkel ook zou kunnen. Als koper kun je de verplichting tot schadevergoeding voorkomen door het product na aflevering niet in gebruik te nemen en bovendien alle vereiste zorg te dragen om beschadiging te voorkomen.
Bij beschadiging of tenietgaan van een product, heeft Theorieboek2025.nl het recht op schadevergoeding, tenzij de schade een aantoonbaar direct gevolg is van normaal gebruik. Normaal gebruik heeft uitsluitend het doel het product uit te proberen. Ook moeten hierbij de voorschriften zijn opgevolgd die behoren bij het product of de retourzending.
Niet-retourneerbare producten
In principe geldt het recht op ontbinding niet voor:
- producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
Het is niet mogelijk om digitale producten, zoals licenties te retourneren wanneer deze in gebruik zijn genomen. De waarde van de losse licentie zal in mindering worden gebracht bij het terugstorten van het aankoopbedrag.
Annulering
Wil je een nog niet ontvangen bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via mail, dan annuleren wij kosteloos je bestelling. Een eventuele, door ons ontvangen vooruitbetaling wordt meestal binnen enkele werkdagen (en uiterlijk binnen 14 dagen) teruggestort.